1. سياسة المواعيد:
– يتعين على المرضى تحديد مواعيد مسبقة.
– يجب إلغاء المواعيد أو إعادة جدولتها بإشعار مسبق لتجنب فرض رسوم.
2 . شروط الدفع:
– الدفع مستحق في وقت الخدمة ما لم يتم ترتيب مسبق.
– يجب توضيح وسائل الدفع المقبولة.
3 . معلومات التأمين:
– يجب على المرضى تقديم معلومات التأمين الدقيقة قبل العلاج.
– سيقدم العيادة المساعدة في معالجة المطالبات التأمينية، ولكن يتحمل المرضى مسؤولية فهم تغطيتهم.
4 . خطط العلاج:
– سيتم توفير خطط علاج واضحة، بما في ذلك التكاليف والإجراءات المقدرة.
– يُشجع المرضى على مناقشة أي مخاوف أو أسئلة بخصوص العلاجات المقترحة.
5 . السرية:
– معلومات المرضى سرية تماماً ولن يتم الكشف عنها بدون موافقة، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا.
6. إجراءات الطوارئ:
– هناك بروتوكولات للتعامل مع حالات الطوارئ الطبية، وسيتم إبلاغ المرضى بجهات الاتصال المناسبة.
7 . تعاون المريض:
– يُتوقع من المرضى التعاون خلال العلاجات واتباع تعليمات الرعاية بعد العلاج لتحقيق النتائج المثلى.
8 . سياسة الأطفال:
– يجب أن يرافق الأطفال القصّر شخص بالغ مسؤول.
– يتعين على الآباء/المربين تقديم الموافقات الضرورية لعلاج الأطفال.
9 . التواصل:
– قد يتواصل العيادة بمعلومات هامة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
– يتحمل المرضى مسؤولية تحديث معلومات الاتصال الخاصة بهم.
10. الصحة والسلامة:
– يتم تنفيذ إجراءات صارمة لمكافحة العدوى لأمان المرضى والموظفين.
– يجب على المرضى إبلاغ العيادة عن أي تغيير في حالتهم الصحية.
11. تقديم الملاحظات والشكاوى:
– يُشجع المرضى على تقديم ملاحظات حول تجاربهم.
– يجب إبلاغ العيادة بأي شكوى لحلها.
12. إنهاء الخدمات:
– تحتفظ العيادة بالحق في إنهاء الخدمات إذا كان سلوك المريض مزعجًا أو غير متوافق مع سياسات العيادة.
13. تعديل الشروط:
– قد تعدل العيادة شروطها بإشعار معقول للمرضى.
– يعني استمرار استخدام الخدمات قبولًا للشروط المحدثة.
14. القانون الساري:
– أي نزاع سيخضع للقوانين واللوائح السارية.
15. وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق:
– قد تستخدم العيادة شهادات المرضى والصور قبل وبعد لأغراض التسويق بموافقة مناسبة.