Conversational Form (#11)الاسمرقم الجوال أولاً: الحجز والمواعيد 1. سهولة الحصول على موعد مناسب ممتاز جيد متوسط ضعيف ضعيف جدا 2. هل تم تأكيد الموعد وتذكيرك به بشكل احترافي؟ نعم لا 3. اقتراح لتحسين نظام المواعيد : ثانياً: الاستقبال والترحيب 4. تعامل موظفي الاستقبال ممتاز جيد متوسط ضعيف ضعيف جدا 5. هل شعرت بالراحة منذ دخولك؟ نعم لا 6. اقتراح لتحسين تجربة الاستقبال :تعليقات إضافية :ثالثاً: الرعاية الطبية 1. شرح الطبيب للحالة وخطة العلاج ممتاز جيد متوسط ضعيف ضعيف جدا 2. مستوى النظافة والتعقيم داخل العيادة ممتاز جيد متوسط ضعيف ضعيف جدا 3. هل شعرت بالراحة والثقة أثناء العلاج؟ نعم لا 4. ما يمكن تطويره في الرعاية الطبية :رابعاً: البيئة والخدمات 1. رضاك عن الضيافة (قهوة - ماء - انتظار - إنترنت) ممتاز جيد متوسط ضعيف ضعيف جدا 2. الهدوء والراحة في صالة الانتظار ممتاز جيد متوسط ضعيف ضعيف جدا تعليقات إضافية :خامساً: الانطباع العام 1. مدى توافق الخدمات مع مستوى العيادة الفاخرة ممتاز جيد متوسط ضعيف ضعيف جدا 2. أكثر ما أعجبك في تجربتك:3. ما الذي ترغب بتطويره مستقبلاً:مؤشر الرضا العام (NPS) على مقياس من 0 إلى 10، ما احتمال أن توصي أصدقاءك أو عائلتك بعيادتنا؟ 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1تعليقات إضافية :تنويه: جميع البيانات سرية وتُستخدم فقط لتحسين جودة الخدمات وتجربة المرضىارسال التقييم
